Amazon inaugure son premier centre logistique informatique d'Europe continentale à Dudelange

Un point de départ pour le matériel destiné à 23 pays

Avec Dudelange, Amazon regroupe en une seule opération européenne des activités auparavant organisées pays par pays. Selon Chronicle.lu, le centre doit assurer la préparation et la distribution du matériel destiné à environ 250 000 employés, avec un objectif d'expédition d'environ 1 000 appareils par mois. Il s'agit du sixième centre de ce type exploité par Amazon dans le monde, précisent Chronicle.lu et l'entreprise d'aménagement Agilité.

Le site a démarré avec une vingtaine de postes à temps plein. Chronicle.lu et Agilité font état d'un objectif de plus de 50 emplois à mesure que l'activité se développe.

Les ordinateurs portables pourraient ne pas rester sa seule activité. D'après Chronicle.lu, Craig Bradney, responsable informatique régional EMEA d'Amazon, a évoqué une possible extension à d'autres équipements et infrastructures informatiques, sans la présenter comme acquise.

De la configuration des appareils au traitement des retours

Le bâtiment a été conçu pour réunir les différentes étapes du traitement du matériel. Plusieurs stations permettent de configurer des ordinateurs portables simultanément. L'entrepôt dispose d'espaces de réception et de stockage sur palettes, auxquels s'ajoutent des zones réservées à l'emballage et à l'expédition.

Selon Chronicle.lu, le centre comprend également des salles serveurs, des laboratoires techniques et des installations d'effacement sécurisé des données. Celles-ci servent à traiter les équipements retournés avant leur réutilisation, leur don ou leur recyclage. Amazon prévoit notamment de donner plus de 3 000 ordinateurs portables à l'association luxembourgeoise Digital Inclusion ; environ 650 appareils étaient déjà préparés pour ce don lors de la visite inaugurale, rapporte le média.

Une mezzanine accueille les postes de travail et les salles de conférence de l'équipe. Les salariés disposent aussi d'une salle de prière, d'un espace réservé aux mères et de lieux de détente. Amazon indique que l'ensemble des opérations informatiques du bâtiment fonctionne avec une énergie 100 % renouvelable.

Catalin Gabriel Cazacu, responsable de la chaîne logistique mondiale, a exprimé sa fierté à l'égard de l'équipe constituée. Il a mis l'accent sur la sécurité et le bien-être au travail, ainsi que sur la portée européenne du travail accompli à Dudelange.

Neuf mois d'aménagement avec des entreprises locales

Arthur Welter Logistics met à disposition un espace dédié dans son site logistique de Dudelange. Ses dirigeantes, Viviane Welter et Marianne Welter, ont présenté le projet comme une marque de confiance et la base d'un partenariat durable avec Amazon. Elles ont également souligné l'apport de leur entreprise familiale en matière d'expérience, de flexibilité et de savoir-faire logistique.

Agilité a réalisé l'aménagement intérieur des 3 500 m² au sein d'Eurohub Sud. Dans sa présentation du chantier, l'entreprise décrit un programme de neuf mois, rythmé par deux échéances fixes : la remise de la salle serveurs le 31 juillet, puis celle du reste du bâtiment le 7 septembre.

D'après Amazon, environ 70 % des sous-traitants chargés de l'aménagement étaient établis au Luxembourg. Leurs interventions couvraient notamment l'architecture et la conception, les études et travaux mécaniques et électriques, la métallerie, les sols et la peinture. Mariangela Marseglia, vice-présidente d'Amazon European Stores, a précisé que 13 des 18 entreprises impliquées dans le projet étaient luxembourgeoises, selon Chronicle.lu et RTL Today.

Une inauguration consacrée à l'ancrage luxembourgeois

Mariangela Marseglia a ouvert la cérémonie en présence de responsables politiques, de partenaires locaux, de fournisseurs et de salariés. Lex Delles, ministre luxembourgeois de l'Économie, des Classes moyennes, de l'Énergie et du Tourisme, Stacey Feinberg, ambassadrice des États-Unis au Luxembourg, Dan Biancalana, député et bourgmestre de Dudelange, puis les dirigeantes d'Arthur Welter Logistics ont également pris la parole. Une coupe de ruban et une visite guidée ont complété l'inauguration.

Rappelant qu'Amazon avait choisi le Luxembourg pour son siège européen vingt ans auparavant, Mariangela Marseglia a présenté le nouveau centre comme un engagement supplémentaire dans le pays. Elle a insisté sur la volonté du groupe de s'y inscrire dans la durée et sur les liens que l'activité de Dudelange doit créer avec des milliers de collègues à travers l'Europe.

Lex Delles a, pour sa part, mis en avant la position du Luxembourg, qui donne selon lui aux entreprises un accès direct à plus de 447 millions de consommateurs dans l'Union européenne. Le ministre estime que le choix d'Amazon confirme cet avantage stratégique, soutient l'économie du pays et renforce son attractivité pour des activités à forte valeur ajoutée.

Des investissements importants après un plan social

Cette ouverture intervient après une année difficile pour Amazon au Luxembourg : selon RTL Today, le groupe y a supprimé plus de 300 postes dans le cadre d'un plan social.

Amazon indique employer plus de 4 250 personnes dans le Grand-Duché, où se trouve son siège européen. L'entreprise fait état de plus de 13 milliards d'euros d'investissements cumulés depuis 2010, dont plus de 1,9 milliard d'euros pour la seule année 2025.

Selon les estimations de Keystone Strategy citées par About Amazon, les investissements de 2025 ont contribué à plus de 750 millions d'euros de PIB additionnel et soutenu plus de 5 000 emplois indirects ainsi que 1 500 emplois induits. Le cabinet évalue à plus de 10 000 postes l'impact total d'Amazon sur l'emploi au Luxembourg.